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Política de trocas

Caso o Cliente fique insatisfeito com o produto recebido, a substituição poderá ser realizada atendendo aos seguintes critérios:
1.INSATISFAÇÃO: Se o cliente ficar insatisfeito com as características do produto (cor, modelo, tamanho, etc). Se for este o caso, a mercadoria deverá ser devolvida sem uso, em perfeitas condições, em sua embalagem original e o mais rápido possível (a troca poderá ser feita se os produtos forem enviados em no máximo 7 dias após o recebimento do pedido). O Cliente deverá escolher outro(s) produto(s) com o mesmo valor para substituir o produto a ser trocado devendo especificar isso por e-mail. Os produtos escolhidos para este fim deverão existir em nosso estoque. O próprio Cliente deverá verificar a disponibilidade deste produto na loja. Os custos de envio ficarão por conta do Cliente
2.DEFEITO DE FABRICAÇÃO: A garantia fornecida cobre apenas defeitos de fabricação. Caso haja algum defeito de fabricação, o cliente deverá enviar um e-mail especificando o defeito e o código do produto. Após o envio do e-mail, aguarde o nosso retorno, no qual lhe explicaremos como proceder com o envio do produto. Após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação e, se o defeito realmente for constatado, nós faremos a troca do produto o mais breve possível. Neste caso as despesas de envio ficam por nossa conta. O produto poderá ser trocado seguindo o seguintes critérios:
  *O prazo de garantia não deverá estar expirado;
  *O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de mau uso ou avarias;
  *No caso de revenda, o cliente final deve ter sido instruido sobre a maneira correta da utilização e conservação dos produtos adquiridos, caso tenha havido negligência por parte do revendedor, este será responsável pela troca, pois o cliente final não deve ser privado destas informações.
Se for constatado mau uso, o produto não poderá ser trocado sendo enviado de volta ao Cliente e o envio será por conta do mesmo.
Deformações, riscos na superfície e quebra do produto feita à força são alguns exemplos de mau uso.

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